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简介

危机公关在线6
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已完结/2015/香港/悬疑/古装/言情/

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影片信息

危机公关在线

片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：李泳知/
导演：卡斯珀·巴福德/
年份：2015
地区：香港
类型：悬疑/古装/言情/
时长：内详
上映：未知
语言：韩语,英语,国语
更新：2025-12-29 19:34
简介：危机公关处(📕)理三个步(🔟)骤 1、- 预(🏟)警和干预：(🏋)通过(🏄)对(😗)内(🐵)外渠道的(👉)危(wēi )机预警信号进行识别和分(fè(🦂)n )析，公(gōng )关人(rén )员可以在危机的(de )早期(qī )阶(🌁)段(duàn )迅速响(xiǎng )应(🚢)，采取预警措(cuò )施，干(😟)预(yù )或预防潜在的危机，防止困难进一步恶化。即使未(wèi )能有效消除危(wēi )机，也(🐧)能通过这(zhè )一(yī )过(🛁)程(🏑)获取有(🍄)益信息(❄)，为(✴)公关(🍺)运作争取主动。2、进(jìn )行危(⛳)机总(zǒ(🏟)ng )结、评(píng )估。对危机(👸)管理工作进(jìn )行全(quán )面的评价，包括对预(🔈)警系统的组织和工作程序、危机处(🍞)理(lǐ )计(😴)划、(🔓)危机(👆)决策等各方(📡)面的(de )评价，要(🏖)详尽地(🏻)列(✏)出危机(🍐)管理工作中存(👛)在的(💅)(de )各种问题。对问题进行整顿(dùn )。多数危(🌃)机的爆发(🏵)与(🙇)企业管理不善有关，通(⛪)过总结评估提出改(🆓)正措施，责(🎨)成有关部门逐项落实，完善危机(jī )管理内容(🏈)。3、(🏧)危机(💸)公关过(🔏)程中的重(🤕)要性由(yóu )于(🙄)客观环境的(♏)作(⭐)用，困(🌰)难的出现和(🏫)发展会产生不(♉)可预测的发(fā )展方(😎)向(xiàng )和影响范围，但一般都有统一的发展逻辑(jí(🚳) )规律，即危机的生命周期模型。既然要提(tí )炼(liàn )危机公关的精髓，首先要(🙏)根据其生(⛸)命(🏔)周期的特(tè )点，在操作步(🦃)骤中找到影响(xiǎng )最(zuì(🎐) )终结果的关键环节和要素。4、网络危机公关的处理步骤主要包(🎰)括以(🖕)下(🤚)几个方面(🌄)：危机预警：在危机(📨)发生前，企业需要(yào )建(🖨)立(🦔)一(yī )套完善的危机(📇)预警系统，以便(🐈)及(jí )时发现潜在的(de )危机(🕺)。这可能涉及到对(👭)网络舆情的监测、对(duì )用户反馈的(🌝)关注(zhù )以及(🏊)对内(🈹)部员工意见的收集等。成功的危(🐨)机公(gōng )关案例分(🍗)(fè(🚧)n )析年有(💼)许多危机公关(🙎)成(😧)功(gōng )的案(🔝)例，以(🔽)下是其中两个案例：(🔱)网(wǎng )易暴雪(🏮)终止合作事(🔁)件(➕)(jiàn )：2024年1月(😆)，网易和暴雪(xuě )宣(xuān )布因合作到期将终止合作，引发广泛关(🐱)注和(🕍)讨论。网(wǎ(🎫)ng )易(yì )通过一(🍃)系列(📉)行动，如(rú )推(🧣)出(chū )“暴雪(📖)绿(🍝)茶”等，表达了自己停止合(🕵)作(🚐)的决(jué )心(🐒)(xī(💪)n )。危(wēi )机公关(🤼)成功(gōng )案(àn )例(🛑)及分析是：以汉堡王鸡(jī )肉(👶)汉堡广告涉歧(🍬)视事件举(📚)例。如(🔻)下：事件(🕌)详(🀄)情 2019年(nián )4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新(xīn )品汉堡广告被指涉嫌“种(zhǒng )族(🎏)歧视”，视(shì )频中的演员用一双巨(😗)型筷子艰难吃(🔭)汉堡。画面存在(zài )恶搞突兀嫌(🔒)(xián )疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种(zhǒng )族(zú )歧视。百事(shì(💐) )可乐2009年危(🤫)机公关(🤞)案例(lì(📣) )分析 2009年，百(bǎi )事可乐(🌏)发生了一起非常严重的健(jiàn )康事故(📊)，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝(gān )癌。此(cǐ )次事故，不仅让百事可乐(lè )的(de )声誉(yù )受到极大(dà )影响，还对其市场前景(🤨)产(chǎn )生了极(🍊)大影响(⌚)。对(🎗)公共(🆘)(gòng )突发(fā )危(wē(🚲)i )机事(shì )务，相关政府部门的(de )领导也就是拥(yōng )有权力的决(jué )策者(🛁)首先(🕟)应该开展有效的危(wēi )机公关，敢于(🎯)直面(⛩)媒体与民众，满(mǎn )足(🕡)他(🚝)们(men )对(🎙)危(🤶)机信(🌿)息的知情权，以(😶)获得公众的(🏠)(de )信任。担任危机公关具体实施者的政(📔)府新闻发布、主流媒体(⏮)应该保证传(🗒)播渠(🈶)(qú )道透明、畅通，否则(📩)(zé )妨碍危(wēi )机处理。处理企(🌖)业(🚕)危机公关的(💫)流程和内容是什(🗡)么(😑)? 1、善后众(zhòng )所周知，危机过后企业(🌫)形象(🎼)(xiàng )往往因此而(ér )遭(🏛)到破坏，危机也不可能就此(cǐ(🆑) )避(🦀)免，所以企业危(wēi )机公关处(🛴)理的(🈺)最(🌓)后一个步骤(💧)就是(🏣)善后处理。主(zhǔ(🌴) )要有两(😳)点，第一是修复消(🎻)费(🚤)者对企(qǐ )业的信心，帮助企业(🌉)重(🗓)建企业(🔣)形(xíng )象。第(dì )二则是分析总结并(bìng )改进提(💪)高。2、企业(🤳)危机公关处(🤸)理流(🎌)(liú )程通常包括(🔕)以下(🐙)(xià )几个步(bù )骤：预防危机：(👞)企(🌵)业(yè )应制定危机(jī )管理计划，包(🎳)括风险(💚)评估、预警(💮)(jǐng )机(jī )制和(hé )危(wēi )机应对策(cè )略等(🗣)，以最大程(💋)度地减少危机的(🦖)发生。发现危(wēi )机：(😿)及时(👳)收集(🛹)、监控(kòng )和分析与企业(yè )相关的信息(🛺)，以便迅速发(fā(🌏) )现潜在的危机。3、总结来说，高手(🥨)的危(➰)机公关在于策略的清晰、执行的果断(⏯)，以及(🛂)结果的直接(😣)。比如五月天玲花的案(🐐)例，通过精准(🌁)的文案，展现了危机公关的高超艺(🔢)术。在危机公关的道路上，灵活(📨)(huó )应对、果断(🌷)行动(📍)和(💣)(hé )清(🅱)晰沟通是每一(yī )个企业值得学习和借(🌋)鉴的法则。危(🚛)机公关一般怎么处理? 1、充(🥕)分传播(🦄)。当事组织(zhī )向媒体、公(gōng )众(🤞)、消费(fèi )者(🥥)及(jí )一切关注事件的人们(🔐)，提供一切(🕒)可(kě )能的(de )沟通办法，如新闻发布(bù )会、媒(🖲)体现场采访(🤜)、网络互动、(🚈)热线电话、(😲)公(🥊)(gōng )开信、广告、短信等等传播方式和手段(🚠)，保(💣)证社会大众的知情(📆)权。承担责任。2、面(🏦)对灾(🕸)难(nán )，应考虑到最坏(huài )的可能，并(⏰)及时(🌫)有条不(🎃)紊地采取(🔉)行动；危(🔣)(wēi )机发生时，要(🗡)以最快的(de )速度设立“战时”办(bàn )公室(🐎)或危机(⬆)控制中(zhōng )心，调(🏢)配训练(liàn )有(💜)素的(de )专业人(🙁)员，以(yǐ )实施危(wēi )机控制和管理(🐑)计划。3、成(❕)立危机公关小组(🍆)。当危机(jī )出现的(de )时候千万不要惊慌，首要的问题就(🚺)(jiù )是(shì )赶快(🔂)成(🏚)立危机公(gōng )关小组。一般(🏰)情况下，危(wēi )机公关(🛎)小(xiǎo )组的组成由企业的公关部成员和(🔄)企业涉及(🚆)危机的高层领导直接组成(ché(😪)ng )。4、(🥇)迅推客传媒总(🧜)结(🐯)了处理危机公关的(🌘)十(🤲)大(🖋)策略：内(⏹)部沟通(⛵)，即时(🚪)监督(🕒) 企(👫)(qǐ )业管理层应及时与(🈴)基层人员沟通，获(huò )取第(🧕)一(🍂)条信息，根据(🚉)管理经(🍈)(jīng )验判断某些方向是(🏓)否存在问题(tí(🧑) )，是否会(♈)产生影响，找(🕠)出危(wēi )机前问题差异的根源，及时处(chù )理。预警潜在(zài )危机，做好充分准备无论什么企业，都(🥙)可(kě )能遇到危机(🌖)公(🦆)关。5、危机公关不仅承(🐈)担危机预警监测(👰)、干预预防、控制处(chù )理、恢复调整(🚒)等任(rèn )务，而且是改善困难管(guǎn )理体系的必要过程，也是(shì )公众、媒体、政府和各(🎨)种社会团体公(gōng )关(guān )战略的重要组成部(bù )分。危(wēi )机(😫)公(🏐)关的整个流程是怎样(🥃)的? 1、紧接着，危机辨(🚤)识至关重要。你需要(😷)判断(🚞)这是否(👸)真的是危(🍑)机(jī )，还是(shì )可(💮)能的(👒)宣传契机或无需过度反(🈳)应的情况。这(zhè )一步(💡)骤(🍄)(zhòu )要求(🛸)敏锐的洞察力和(hé )精准的判断(😵)。确定应对原则，企业(👦)需要为自己定下明确的角(🍕)色——是受害(🚟)者(🌷)、相关者(🍶)、无辜者(📋)还是受益(🍁)者(🌃)。这样的姿态将直接(🌙)(jiē )影(yǐng )响公众的感(🕍)知和反应。然(🤳)后(hòu )，策(cè )略拟订(dìng )是核(🗺)(hé(⚪) )心环(🥛)节。2、危机(🐞)公关处理(🔙)流程：明确危(👱)机现状并评估形势。首先，组织(zhī )需要对危(🎉)机的严(🏒)重性及其(qí )影(yǐng )响范围进行快速评估(gū )，明确危机的性质(🍾)和影响对象。其次，进行信息收集和分析，包(🍚)括内部和(🌽)外部(bù )的(🕷)信息，了解(jiě )公(🌛)众的(de )情(🐋)绪和反(👅)馈(kuì )。制(🧖)定应对(🌇)策(👚)略。根据(📹)对危(wē(🎑)i )机(🌈)的(🍫)评估(gū )和分析(xī )结(💻)(jié )果，制定(🐻)针对性的应对策(📤)略。3、舆情收集，厘清线索(🌼)。当真正的危机公(gōng )关发生之时，整个公共部门或者委(wěi )托(🌂)的(➡)乙方公关公(gōng )司就得超高效的运转(🧢)起来，注意，是“超(chāo )高效”！一(🏷)般来说，危(🚱)机(🍰)公(🎵)关(🌗)的时效性是相当高(gāo )的，越(🐟)早给出(🥌)判断(😀)、给出解决方(📌)案、越早执行，越能挽救损(sǔ(🦁)n )失(🎆)，换句(jù )话(😿)说，公关部门每慢一秒(miǎo )，对于品(🥌)牌来说，都是真金白(bái )银的流失。4、(🔔)企(🐁)业危机公关(🌃)处(chù )理(🌍)流程通(🥋)常包(bāo )括以下(xià(🕍) )几个步(🤼)骤：预(yù )防(fáng )危机(jī )：企业应(👿)制(zhì )定危机管(guǎn )理(lǐ(🐔) )计划(👓)，包括风险评估(🐊)、预警机制和危机(jī )应对策略(luè )等，以最大程度地减少危机的发(🗣)生。发现危机：及时收(😟)集、监控和分析与企业相关的信息，以(👧)便(✋)迅速(💸)发现潜在的危机(jī )。5、危机公关过程中(zhōng )的重要(yào )性(🥑) 由于客观环(huán )境的作用，困难的(de )出现(xiàn )和发(🏞)展(🌯)会产生不可(📴)预测的发展方向和影(🔜)响范围，但一般(bā(🈁)n )都有(🔅)统一的发(fā(🌓) )展逻辑规(guī )律(🙎)，即危机(jī )的(👰)生(shēng )命周期(👷)模型(xíng )。既然(rán )要提炼(🤓)危(🧀)机公关(🥕)的(😗)精髓(suǐ )，首(🆕)先要根据其生命周(zhōu )期(qī )的(🐠)特(🦔)点(🗜)，在操(cāo )作步骤(zhòu )中找到(dào )影响最终结果的(❄)(de )关键环节和(hé(📙) )要素。企业危机公(♋)(gō(🤮)ng )关怎(zěn )么处(🔕)理(🙏)? 1、(🌻)引(👄)(yǐn )导公共舆(🍫)论：当企(qǐ )业自(🍫)身立场正确(🙈)时，应积(➖)极澄清事实真相；若存在错(🚠)误，则(zé )应诚(📖)(chéng )恳道(dà(🎚)o )歉。借助权威力量：在危机时(🎆)期，企业往(🍘)往(wǎng )容易受到社会的(🏍)质(🔴)疑。此(⤴)时，借助权威(wēi )机构的信用来增强话(🕝)语的可信(🔱)度是至关重要的。分散(💟)危机影响：企业(♈)应(🗼)尽快转(🐌)移公众注(zhù )意力(💓)，最大限度地减轻危机的(🙀)负面影响。2、危机应(🤩)对(🗃)策(cè )略：选择(😺)合适的危机应对(🥒)策略，如(rú(🏤) )积极回应(🦍)、公开道歉、赔偿补偿、责任(rèn )追究等。策略(🖤)(luè )的(🖼)(de )选择应基于(🚰)客观(🌞)事(⛎)实和法律法规，同(tóng )时考虑(lǜ )企业的形象和利(🐏)益。危(🦋)机公关(guān )沟(gōu )通(tōng )：(😛)及时(🦉)性：在危机发生后，迅速向内(nèi )外部相关方进行(😩)沟(😐)通，避免信息(👗)真空(📎)期导致的谣言和(🖤)误(🥓)解。准确性：沟(🚚)通内容应(yīng )准确真(zhēn )实，避免虚(xū )假宣传(chuán )和误导。3、加强内部沟(🖨)通与(👅)监督：企(qǐ )业管理层(cé(😚)ng )应及(jí(🚅) )时与员工(🙅)(gōng )沟(gō(🆙)u )通，获取第(🏣)一手信(🚵)息，以便在发现问(wèn )题时迅速(sù )作出判断并采取措施，从(cóng )而防止危机的(🏉)发生。建(jiàn )立预(yù )警机制：企业应(✡)预(🈴)见(🚓)到可(🎹)能出现的危机，并做好相应的(🐻)准备(🥟)。制定(🌆)应(🤸)对危机的基本框架，以(🤼)便(biàn )在危机真(zhēn )正来临时(shí )能够有条(💁)不(🐠)紊地应对。