简介危机公关在线7
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影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：伍迪·哈里森/贾斯汀·塞洛克斯/琳娜·海蒂/多姆纳尔·格里森/朱迪·格雷尔/琪兰·席普卡/大卫·克朗姆霍茨/凯瑟琳·特纳/伊克·巴里霍尔兹/托比·哈斯/金·寇兹/柯宾·伯恩森/连姆·詹姆斯/里奇·索莫/尤尔·瓦斯克斯/佐伊·莱文/内尔松·阿森西奥/特瑞·莱德/Alexis/Valdés/艾什莉·布鲁克/基莎巴尔/马克·门查卡/杰森·巴宾斯基/托尼·普拉纳/J·P·马诺克斯/史蒂夫·尼尔森/杰奎琳·霍努力克/凯文·多尔夫/乔纳森·格雷格/黛布·海特/撒迪厄斯·丹尼尔斯/小吉米·加里/马修·詹姆斯·居尔布兰松/
- 导演：罗伯特·罗德里格兹/
- 年份：2019
- 地区：香港
- 类型：言情/动作/谍战/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：英语,韩语,日语
- 更新：2025-12-24 15:01
- 简介：危机公关处理三个步骤(zhòu ) 1、(🎒)- 预警和干(✅)预：通过对内外渠道的危(🦁)(wēi )机(⛪)预警信号进行识别和(hé )分(⛴)析，公关(guān )人员可(📋)以在危(🏇)机的(🌈)早期(📌)阶段(🗞)迅速响应，采取预警措(cuò )施(🗄)，干(gàn )预或预防(🈺)潜(qiá(🕰)n )在的(🎗)危机，防止(💟)困难(✴)进一步(bù )恶化(❄)。即(🌔)使未(wèi )能有效消除危机，也能通过这一过程(🛡)获取(qǔ )有益信(🚔)息(xī )，为(🉑)公关运(yùn )作争(🌺)取主动(🕵)。2、(😂)进行危(🤠)机总结、评估。对危(🤪)机管理工作进行全面(miàn )的评价(🛷)，包括对(🛰)预警系(xì(❄) )统的(🎯)组织(🚩)和(🐖)工作程序、(💳)危机处理计划(🥍)、危机(📛)决策等各(gè )方面的(de )评价，要(💛)详尽(🍑)地列出(chū )危机(🛥)(jī )管理工作中存在(🗼)的(de )各种问题。对(📉)问题进(👜)行整(zhěng )顿。多(duō )数(shù(🍥) )危机的爆发与企(🗂)业管理不善有关，通(tōng )过总结评估提(🤶)出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机(😴)管理内容(🎐)(róng )。3、危机公(gō(🧝)ng )关过程(chéng )中的重要(👁)性 由于客(kè )观(🔡)(guān )环境的(🔏)作用，困(🏦)难的出现和发展会产生不可预测的发展(zhǎ(🦊)n )方向和影响范(🕚)围(wéi )，但一般都有(yǒu )统一的发展逻辑(jí )规(🎰)律，即危机(🔁)的(🏘)生命(mìng )周(zhōu )期模型。既然要提炼危机公关的(🐤)精髓(🎂)，首先要根据其生(shēng )命周期的(🏢)特点，在操作(🎾)步骤中找到(🚟)影响最终结果的关键环节和要素。4、网络危(wēi )机公关的处理步(🔖)骤主(🤵)要(🃏)包括(🧜)以下几个方面： 危(wēi )机预警：在危机发生(shēng )前，企业需(🆕)要建立一套完善(shàn )的(♍)(de )危机(😆)预警(♊)系统(📑)，以便(biàn )及时发现潜在的危机。这(🏬)可能涉及到(dào )对网络舆情的监测、对用户反(🌘)(fǎn )馈(⌛)的(de )关注以(yǐ )及对内部员工(gōng )意见的收集等。成功的危机公(gōng )关案(🐦)例分(🐜)析 年有许多危机(🎼)公关成功的案例，以下是其中两个案例(😳)：网易暴(Ⓜ)雪终止合作事件：2024年1月，网易和(hé )暴雪宣布因合(😲)(hé )作到期将终止合作，引(😸)发广(🍰)泛关注(🌈)和讨论。网易通(🗝)过一系列行动(🌫)，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决(📲)心。危机公关成功案例及分(🈳)析是：以汉堡王鸡(jī )肉汉堡(bǎo )广告涉歧视事(😍)件举例(✖)。如下：事件详情 2019年4月初，汉堡王(⛎)在Instagram上发(💅)布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族(zú )歧视”，视(shì )频(👂)中的演(🧛)员用一双巨型筷子(🕍)艰难吃汉堡(🌟)。画面存在恶(è )搞突(tū )兀嫌(🤷)疑，引发网友不满(mǎn )，谴责汉堡王(wá(🚤)ng )涉(🛰)嫌种族歧视(shì )。百事可(📗)乐2009年危(🚢)机(👱)公关案例分析(♎) 2009年，百(📗)事可乐发生了一起(🐷)非常严重的健康事故，导(❗)致多(duō(🐆) )名(🎾)消费(🥄)者因(yīn )饮(👂)(yǐn )用(🕛)百事(shì )可(🀄)乐而(🌶)患上肝癌。此次(cì )事故(gù )，不仅让百(🍱)事可(🤼)乐的声誉受到(dào )极大影响，还对其市场前景产生了极(🈵)大影(🐐)响。对(✂)公共(🎳)突发(🐶)危机事务，相关政府(🧝)部(🅱)门的领导也(yě )就(jiù(🚪) )是拥有权(quán )力的决(jué )策者首先(xiān )应(yīng )该(gā(🙅)i )开展有效的(de )危机(🎅)(jī )公关，敢于(yú(💬) )直面媒体与民众，满(🏻)(mǎn )足他们(men )对危(🍈)机(jī )信息的(🍍)知(zhī )情权(🗒)，以(yǐ )获(huò )得公众的信(🏍)任(🏽)。担任危机(🚢)公关具体(tǐ )实施者的政府(fǔ )新闻发布、主流媒体应(🐺)该保证传(chuán )播(bō )渠道(dào )透明(🦏)、畅(🕖)通，否(🏉)则妨碍危机处(🍠)理(lǐ(🛤) )。处(chù )理企业危机公关(🤥)的流(liú )程和内容是什么? 1、善后 众所周知，危机过后(hòu )企业形象往(🏂)往(wǎng )因(🐢)此而遭到破(⌚)坏，危机也不可能就此避免(🐭)(miǎ(🐻)n )，所(suǒ )以企(🎛)业危机公关(guā(🚖)n )处理的最(🦏)后一个(gè )步骤(🈺)就是(🕤)善后处理。主要有(yǒu )两点，第一(😣)是修复消(🚒)费(🍌)者对企业的(🌫)信心，帮助企业重建(🥧)企业形(xíng )象。第二则是(shì )分析总结并改进提高(💚)。2、(📃)企业危机公关处理流程通常(🐡)包(🏵)括以(😸)下几个步(bù(🎣) )骤： 预防危(wēi )机：(🌎)企业应(🤣)制(⏮)(zhì )定危机管理(🛸)计(🤛)划，包括(kuò )风险评估、(🎍)预警(🍔)机(jī )制和危机应对策(♈)(cè )略等，以最大程(chéng )度地减(🎒)少危机的发生。 发现危(wēi )机：及时收(🎵)集、监(jiān )控(kò(🎑)ng )和分析与企业相关的信(😤)(xìn )息(💪)，以便迅速发现潜在(♟)的危机(jī )。3、(👒)总结(🥛)来说，高(🛑)手的危机公关在于(yú )策略的清(qīng )晰、(🥙)执行的果(guǒ )断(duàn )，以及结果的直接。比如五月天玲(🔸)花的案例，通过精(jīng )准(zhǔn )的(de )文案，展现了(🗜)危(✒)机(jī )公关的(♐)(de )高(🚦)超艺术。在危(🧡)机公关的道路上，灵活应对、果断行(háng )动和清(qīng )晰(👧)沟(gōu )通是每一个企业值(😕)得学习(🤡)和借鉴的法则。危机(😬)公(✝)关一(📛)般怎么处(chù )理? 1、充(🙌)分传播。当事组织(zhī )向媒体、公众(zhòng )、消费者及一切关(📶)注事件的人们(🏳)，提供一切可能的沟通办(🤑)法，如新(🍣)闻发布会、媒体现场采访、网络互动、热(🖱)(rè )线电(💱)(diàn )话、公(gōng )开(🐑)信、(👔)广(🚇)告、短信等(🧛)等传播方式(shì )和手段，保(bǎ(👫)o )证社(🚋)会大众的(de )知情权。承担责任。2、(🗡)面对(duì )灾难，应考虑到最坏(huài )的可能，并(bìng )及时有条不紊地采取行动；危机(✌)发生时，要以最(🥑)快的速度(dù )设立“战时”办(💘)公室或危机(👮)控制中心，调配训练有素的(de )专业人员，以实(shí )施危(wē(🐓)i )机(jī )控制和管理计(jì )划。3、成立危机公关小组。当危(wē(🛁)i )机(jī )出(🎰)现的时(shí )候(🍂)千万(🛶)不要惊(jīng )慌(㊗)，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一(yī )般情况下(xià )，危(🗂)机(⏱)公(🈺)关(😦)小组(💀)的组成由企业的公关部成员(yuán )和企业涉(shè(💃) )及(📻)危机的(👳)高层领(🌽)导直接组成。4、迅推客传媒总结了处(chù )理危机公关(🕛)的十(🐒)大策(🦔)(cè )略：内(nèi )部沟通(🥂)，即时(shí )监督(😢) 企业(yè(🤾) )管理层(céng )应及(🎞)时与基(jī )层(céng )人员沟(gōu )通(🎭)，获取第一条信(xìn )息，根据管(🌛)理(lǐ )经(🎧)验判断某些方向是否存(cún )在问(wèn )题，是(🐄)否会(🐓)产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。预警潜在(zài )危机，做好充分准备 无论(lùn )什么企(qǐ )业，都(dōu )可能遇到危机公(gōng )关(🖼)。5、危机公关不仅承担危机(🚒)预警监测(cè )、干(gàn )预预防、控(🍯)制处理(🍙)、(🍚)恢复调整等(děng )任务(🥒)，而且(😹)是改善困(🌿)难(nán )管理(lǐ )体系的必要过程，也是公众、媒(méi )体、政府(fǔ(🈯) )和各种社会团体(👀)(tǐ )公关战略的重(🔛)要组成(🐣)部分。危(wēi )机公(😄)关的整(🗽)个(🌀)流程(chéng )是怎样的? 1、紧接(🐆)着，危机辨识至关重要。你(👽)需要判(🗄)断这(㊙)是否真的是危(🚪)(wēi )机，还(🌙)是(💢)可能的宣传契机(🆒)(jī )或无需过度(🦆)反应的(🔠)情(🗑)况。这一(💷)步骤要求敏锐的(🤮)洞察力和精准的(👱)判(🐩)断。确(👌)定应对(🍀)原则，企业需要为自己(🎳)定下(📽)明(🍄)确的角色——是(shì )受害者、相关者、无辜者(zhě )还是受(🐛)益者(zhě )。这样(🎱)的姿态将直接(jiē )影响公众的感(gǎn )知(zhī(📤) )和反应。然后，策(🐚)略拟(📣)订(🔙)是核心环(💅)节。2、危机公关处理(🐌)流程：明确危机现状(🐞)并评(📌)估形势(👆)(shì(🌐) )。首先，组织需要对(🤪)危机的严重性及其影响范围进行快(🍘)速评估，明确危机的性质和(🏠)影响对象。其次，进(🖕)行(⛲)(há(🦕)ng )信(💊)息收集(jí )和分析，包(👶)括(🚡)内部(🕕)和外部(👡)的(🔥)(de )信(🤝)息(👀)，了解(✉)公众的情(🐤)绪和反(🐐)(fǎn )馈。制定应对(💺)策略。根据(🛩)对危机的评(píng )估和分析结(🐹)果(guǒ )，制定(🔯)针对(duì )性的应对策略。3、舆情收(shōu )集(➕)，厘清线索。当(🚝)真正的危(📯)机公关发生之时，整(🐤)个公共部门或者委(wěi )托的乙方(💔)公关公司(sī )就得超高效(xiào )的运转起(qǐ )来(⏹)，注意，是“超高效”！一般来说，危机公关的时(shí )效性是相当高的，越(🚁)早给出(chū )判断(💴)、给出解(jiě )决方案(🔔)、越(🎑)早执行，越能挽(💐)救(jiù )损失，换句(🐌)话(👻)说(⚪)，公关(guān )部门每慢一秒，对于品牌(❗)来说(🌒)，都(🈹)是真金白银的(de )流失。4、(🖼)企业危(👙)机公关处(chù )理流程通常包括以(yǐ )下几个步(bù )骤(🍪)(zhòu )：(🤗) 预防危机：企业(✖)应制定危(🍊)机管理计划，包括风险评(píng )估、预(🔢)警机(🗨)制(⛄)和危机应对(🚰)策略等，以最大程(🔍)度(⛱)地(dì )减少危机的(de )发生。 发(🎺)现危机：及(jí )时收(💚)集、监控(⏫)和分析与企业相关(🖍)的信息(💝)，以便迅速发现潜在的危机。5、危机公关(🛎)过程中(zhōng )的重要(🧛)性 由于(yú )客观(💱)环境的(🚎)作(🈺)用，困难的(de )出现和发(🤚)展(zhǎn )会(🐍)产生不可预测的发展方向(xiàng )和影(😃)响范围(🌇)，但一般都有统一(🦏)的发展(🚌)逻辑(🤥)规(guī )律，即危机(🍅)的(🐈)生命周(🕟)期(🔛)模型。既然要提(tí )炼(liàn )危机公关的(de )精髓(suǐ )，首先(📴)要根据其(👵)生命(mìng )周期的(de )特点，在操(🔳)作步骤中找(zhǎo )到(🔺)影响最(zuì )终结果的关键环节和(👃)要素(sù )。企(🍺)业(yè )危机公关怎(zěn )么处理(🐿)? 1、引导公共舆论：当(dāng )企业自身立(🍺)场(chǎng )正确时(🥨)，应积极(🖼)(jí )澄清(🎌)事实真(🈯)(zhēn )相；若存在(🤑)错误，则应诚恳道(dào )歉(😮)。借助权威(🦒)力量：在危机时期，企(🆘)业往(🔺)往(wǎng )容易受(🎁)到社会的质疑(yí )。此时(🌧)，借(🚀)助权威机(🧢)构(gòu )的(de )信用(yòng )来增强话语的可信(😝)度是至(😴)关(🛃)重(💬)(chóng )要的。分(fèn )散危机影响：(🛴)企(🐾)业应尽快转移(📍)(yí )公(💝)众注意力(✔)(lì )，最大限度地减轻(🦎)危机的负(🧠)面影(🌝)响(🌜)。2、危机(jī(🧢) )应(🏀)对策略：选择(👍)合适(🗒)的危机应(🤨)对(📸)策略，如积(🚒)极(🎁)回(🍭)应(🗿)、公(gōng )开道歉、赔偿(📨)补偿、责(💟)任追究等。策略(luè )的选择应(👞)基于(🧢)客观事实(shí )和(hé )法(🚑)律(🕯)法规，同时考(🥅)虑企业的形象和利益。危机公关沟通：及时性(🔵)：在危机发生后(🈹)，迅(🤥)速向内(🏚)外部相关方进行沟通，避免信息真空期导(🚾)致(📇)的谣言和误解。准(🎪)确(què )性：沟通(🍩)内容应准确真实(🥙)，避免虚(🥧)假宣传和(hé )误导。3、(🌽)加强内(nèi )部沟通(🥟)与监督：企业管理层应及(jí )时与员(yuán )工沟通，获取第一(yī )手信息，以便(biàn )在发现问题时迅速作(zuò )出判断(📍)并采取措施，从而防(🛳)止(🙃)危机(🥏)的发生。 建立预(✈)警机制(🤮)：企(qǐ )业应预见到可能(⛵)出现的危机，并做(zuò )好(🏠)相(xiàng )应的准备。制定应对危机的基(💆)本框(🕞)(kuàng )架，以便在危(wēi )机真正来临(lí(😞)n )时能够有条不紊地应(yīng )对。
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